Česta pitanja

Koji je vremenski rok dostave?

Narudžbe za Grad Zagreb zaprimljene radnim danom do 16 h sati, isporučuju se već drugi radni dan, osim u iznimnim slučajevima.

Narudžbe za ostatak Hrvatske zaprimljene radnim danom do 10 h, šalju se isti dan osim u iznimnim slučajevima, te se većinom isporučuju već drugi radni od dana prikupa. Dostavu vrši DPD kurirska služba te Vas oni obavještavaju o vremenu isporuke.

Dostave na određene otoke koji  s kopnom nisu povezani mostom DPD vrši po unaprijed određenom rasporedu kojeg možete vidjeti na njihovim službenim stranicama.

Narudžbe zaprimljene vikendom ili blagdanima, dostavljaju se ili šalju DPD-om prvi sljedeći radni dan.

Koliko iznosi cijena dostave?

Dostava za Grad Zagreb je besplatna za sve narudžbe iznad 125,00 kn, dok je za ostatak Hrvatske taj iznos 215,00 kn. Ukoliko iznosi ne prelaze navedene, dostava se naplaćuje 33,00 kn.

Kako funkcionira prikup narudžbi u poslovnici (osobno preuzimanje)?

Kada napravite narudžbu na webshop-u sa osobnim preuzimanjem, javiti ćemo Vam se povratno putem maila sa potvrdom i vremenom kada se narudžba može preuzeti.

U većini slučajeva narudžba se može preuzeti već isti dan. Iznimka je kod plaćanja putem izravnog bankovnog prijenosa, kada preuzeti možete tek nakon što zaprimimo Vašu potvrdu o uplati putem e-maila.

Može li se u poslovnici kupiti kava bez prethodne narudžbe putem webshop-a?

Može. Naša trgovina nalazi se u centru Zagreba, u Teslinoj 9/1. Radno vrijeme je od 9-21 h od ponedjeljka do subote, dok smo nedjeljom otvoreni od 10 do 18 sati.

Također, u sklopu našeg coffe shop-a nalazi se i caffe bar gdje možete odmah i isprobati neke od naših kava.

Koje su mogućnosti plaćanja?

Uplate se mogu izvršiti kartičnim plaćanjem putem CorvusPay servisa (Visa,Maestro, Mastercard), izravnim bankovnim prijenosom ili gotovinom. Kada se plaća izravnim bankovnim prijenosom, molimo Vas da putem e-maila pošaljete potvrdu o uplati.

Imaju li naše kave dodane arome?

Naše kave u zrnu/mljevene ne sadrže umjetno dodane arome. U opisima naših kava možete naći okuse i arome na koje nas asocira jedinstvena kombinacija zemljopisnog podrijetla, uzgoja, obrade i u konačnici vještina prženja kave.

Preporuka kava za određene vrste mljevenja

Način mljevenja, odnosno granulacija mljevene kave određen je načinom pripreme napitka.

Najfinije mljevenje prema najkrupnijem mljevenju:
Turska, Espresso, Moka, Aeropress, Pour Over V60, Filter Aparat, French Press, Cold Brew.

Koja je jačina prženja kava?

Sve naše kave su medium roast.

S kojim je aparatima za kavu kompatibilna papirnata patrona i koje su njezine dimenzije?

Proizvodimo E.S.E. doze promjera 44 mm, koje su kompatibilne sa svim aparatima koje koriste E.S.E. sistem. Također moguće ih je koristiti na kućnim espresso aparatima koji imaju posebno sito za E.S.E. doze.

Koliko dugo kava može stajati te koji je najbolji način skladištenja kave?

Preporučujemo rok od 60 dana od otvaranja uz napomenu pravilnog skladištenja i korištenja nepropusnih spremnika za kavu. Rok trajanje je do 24 mjeseci od datuma prženja.

Kako funkcionira loyalty club?

Kada se učlanite u Loyalty Club i napravite svoju prvu narudžbu kao Loyalty član, za dobrodošlicu dobivate 100 g gratis kave iz Premium kolekcije (gratisi se ne mogu zbrajati) te karticu za skupljanje naljepnica i Vašu prvu naljepnicu ukoliko je narudžba iznosila minimalno 105,00 kn.

Za skupljene dvije naljepnice možete dobiti 5% popusta.

Za skupljene 4 naljepnice možete dobiti 10% popusta

Za skupljenih 6 naljepnica imate pravo na 15% popusta.

Također, kao Loyalty član uvijek imate popust od 15% na opremu za kavu.

Popuste možete iskoristiti tako što ćete na naš e-mail (shop.quahwa.hr) poslati sliku Vaše ispunjene kartice ili upit za određenu opremu za kavu, te Vam mi onda šaljemo Vaš osobni kod za popust koji ćete upisati prilikom sljedeće narudžbe i tako ostvariti željeni popust.